Les passagers du vol KP 64 déplorent une gestion désastreuse de la situation après l’annulation inopinée de leur vol pour panne technique.

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Les passagers du vol KP 64 de la compagnie ASKY Airlines prévu le 7 juillet 2025 au départ de Lomé à destination de N’Djamena au Tchad via Yaoundé dénoncent une gestion désastreuse de leur situation après l’annulation inopinée de leur vol en raison d’une panne technique. Dans un communiqué de presse, ces derniers expliquent être bloqués à l’aéroport de Yaoundé depuis plus de 72h, « sans aucune communication officielle, ni assistance », de la compagnie panafricaine. De plus, la compagnie ASKY Airlines leur impose d’attendre la réparation de l’appareil, sans possibilité de réacheminement sur un autre vol. Autre situation, les passeports des passagers ont été confisqués par la police des frontières, les privant ainsi de toute liberté de mouvement. Plusieurs passagers soulignent que des missions officielles, des rendez-vous professionnels ou des obligations familiales ont été compromis par cet incident. « Depuis l’annulation, aucun agent d’ASKY ne s’est présenté pour nous donner des informations ou une assistance. Nous sommes laissés à nous-mêmes », déplore l’un des passagers.

Face à ce qu’ils qualifient de « mépris et de manque total de professionnalisme », les voyageurs exigent : des explications claires et publiques de la part d’ASKY ; des excuses officielles pour cette situation jugée chaotique ; un remboursement intégral ou un reclassement immédiat sur un autre vol ; une indemnisation pour les désagréments causés. Ceux-ci préviennent qu’ils se réservent le droit de saisir les instances juridiques et de protection des consommateurs afin de faire valoir leurs droits et obtenir réparation.

Selon Africa Radio, un média tchadien, la compagnie ASKY Airline « traverse un profond malaise depuis 2016 ». En l’espace de six ans, la compagnie aérienne a enregistré une soixantaine de vols annulés et des démissions en cascade de son personnel. « 14 pilotes ont démissionné de la Compagnie sans être remplacés. Plus grave, le Dash Q400 fonctionne avec 6 copilotes pour 4 avions qui sont exploités pratiquement tous les jours », a-t-on appris sur le site de la chaîne. Une situation qui risque d’entamer un déclin prématuré de la Compagnie qui fait pourtant la fierté de toute l’Afrique.

Fondée en 2010, par des institutions bancaires régionales, en partenariat avec Ethiopian Airlines. ASKY Airlines couvre près d’une trentaine de destinations africaines, réparties dans vingt-cinq pays d’Afrique de l’Ouest et centrale. Abidjan, Bamako, Bangui, Bissau, Conakry, Cotonou, Dakar, Douala, Freetown, Libreville, Lomé, Monrovia, N’Djamena, Niamey, Ouagadougou et Yaoundé entre autres.